Gratis verzending vanaf €75,-

Top producten

Ruilen & Retourneren bij Signerie

Is je product beschadigd, of komt het niet overeen met wat je had verwacht? Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Bij schade moet je wel binnen twee werkdagen een melding maken.

Volg voor ruilen & retourneren het volgende stappenplan:

Stap 1:

Wanneer je niet tevreden bent over je bestelling, kun je hier het retourformulier downloaden. Om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, is het belangrijk dat het formulier zo volledig mogelijk wordt ingevuld.

Stap 2:

Onze klantenservice regelt een pick-up & return bij een van onze vervoerders. De kosten zijn conform wat de vervoerder rekent voor het betreffende pakket. De vervoerder haalt vervolgens het pakket bij jou op, zodat je er geen omkijken meer naar hebt. Eventuele schade tijdens het retour transport is dan voor onze rekening.

Stuur je het pakket zelf retour, dan is eventuele schade die door de vervoerder wordt veroorzaakt voor eigen rekening. Uiteraard kan je overleggen met de vervoerder wat er mis is gegaan. Wij raden aan het transport bewijs altijd 14 dagen te bewaren.

Stap 3:

Nadat ons magazijn het pakket heeft ontvangen, wordt dit gecontroleerd. Na de controle wordt jouw bestelling afgehandeld conform de afspraak die met jou is gemaakt. Bij terugbetaling ontvang je via de mail een creditnota. Hiermee is de bestelling afgehandeld.

 

Mijn bestelling is incompleet

Heb je meerdere producten besteld en ontbreekt er iets? Geen zorgen! Er kunnen twee mogelijke redenen zijn.

Het kan zijn dat een van je producten tijdelijk niet op voorraad was. Normaal gesproken informeren we je hierover. Je kunt binnenkort dus nog een pakketje van ons verwachten. Helaas worden er soms fouten gemaakt waar hard wordt gewerkt. Het is mogelijk dat een collega een vergissing heeft gemaakt. Als dat het geval is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we zorgen ervoor dat je het ontbrekende product snel alsnog in huis hebt.

Belangrijk: Als je bestelling niet compleet is, meld dit dan binnen 31 dagen (geen werkdagen) zodat we dit kunnen verwerken.

 

Uitsluitingen van het retourrecht

Maatwerk artikelen en artikelen uit eigen productie die bij bestelling speciaal voor jou gemaakt worden zijn uitgesloten van het retourrecht. Bij de betreffende artikelen staat dit op de productpagina duidelijk vermeld met een 'speciaal voor jou gemaakt' button.

 

 

Signerie Twitter Signerie YouTube Signerie Facebook

Copyright 2024 Signerie Tel 085-4890032

Gebruik van deze website betekent dat je onze algemene voorwaarden accepteert.